【ポイント解説】ペーパーレス化のメリット/デメリット、導入の推進の仕方は？
リモートワークを行う中で、社内での申請や書類の共有などがしづらくなった分、各社でペーパーレス化が進んでいます。今回はそのペーパーレス化がもたらすメリット・デメリットや、社内での推進方法に関してご紹介いたします。 ペーパーレス化のメリットとデメリットには以下のようなものがあります。
リモートワークで応じる課題は、どのように解決する？【業務の属人化/コミュニケーション編】
コロナで多くの企業がテレワークにシフトしましたが、緊急避難的に行っていた部分もあり、なかなか順応するのに時間かかった方も多いのではないのでしょうか？また、リモートワークを進めていくなかで、新たな問題に直面している方もいらっしゃるかと思います。今回は、リモートワークでよくある課題の解決策をご紹介いたします。
【RPA導入の失敗事例】よくある失敗例の原因と対策方法とは？
ビジネスシーンで注目されているRPA（Robotic Process Automation）とは、ソフトウェアロボットで日常のPC作業を自動化していく仕組みです。成功すれば、大幅に業務効率が高まり企業の生産性が上がります。一方で、RPA化の失敗事例も少なくありません。 この記事では、RPAの失敗例を挙げながら代表的な原因と具体的な対策について解説していきます。
【RPA導入の失敗事例】RPA導入は自社だけで取り組むべきか？
業務を自動化し、効率性を高める「Robotic Process Automation（RPA）」という仕組みは、多くの企業で取り入れられています。しかし、全てのケースで成功しているわけではなく、期待した成果を出せていないところもありますが、その１つの要因として「導入は、自社だけで取り組むべきか」の判断が挙げられるでしょう。この記事では、導入を自社だけで行うべきかどうかを解説します。
【押さえておきたい】店舗型サービス業における システム導入時のポイント
昨今、サービス業向けに手軽に導入できるシステムもどんどん増えてきておりますが、システム導入において、どのような準備や進め方が必要なのか、失敗しない為にも導入の際どのような点に気を付けるべきなのかどうか、不安をお持ちの企業様も多いのではないのでしょうか？
人事部におけるRPA活用のポイントを徹底解説！
人口減少社会に入った日本では、生産年齢人口が年々減り続けており、多くの事業者が人材不足に直面しています。そこで注目されているのがRPAです。これはプログラミングによって単純作業を行うロボットのことで、人間の力で処理されてきた仕事のうち、定型的な作業やマニュアル化しやすい業務をプログラムに自動的に処理させることが可能です。 当記事では、RPAを人事部で活用する際のポイントなどについて、具体的な活用事例を紹介しながら説明します。
チャットボットの特徴やベンダーの選び方・おすすめの製品を紹介！
チャットボットは、いくつかの種類に大別できます。AIが搭載されているのが当たり前と感じられるかもしれませんが、AI搭載型とAI非搭載型があり、機能やできることの違いや用途によって、おすすめのチャットボットは異なってきます。AIが搭載されているか否かは、値段も違いますが何よりQAの多さによって異なり、シナリオと呼ばれるQAのストーリーが多い場合は、AI搭載型が向いています。安いからAI非搭載型、予算があるからAI搭載型という選定方式は間違っており、用途をみて適切なプロダクトをいれていくのが理想型です。 では、チャットボットの違い、そして用途をみていき、最後におすすめのチャットボットを具体的にお伝えします。
テレワークの電話対応で起きる課題とは？具体的な解決方法を解説
新型コロナウイルスを発端として、日本や世界のさまざまな企業がテレワークへの移行を進めています。しかし勤務形態を変更するにあたり、「電話対応」の業務がボトルネックになりがちです。 そこで今回は、テレワークにおける電話対応の課題や、具体的な解決方法についてご紹介します。
社内の問い合わせにも！チャットボットは社内の生産性を大幅に高める
社内の問い合わせも意外なほど工数を食います。そこで、チャットボットは社内の工数を削減します。チャットボットは、問い合わせに自動で応答できるので、質問が定型であったり、一定のパターンが [...]
【製造業の方向け】必見！KPIの種類や設定方法を解説
製造業において、従業員の生産性を向上させたり、会社の利益を増加させたりするうえで欠かせないのが「KPI」です。しかし、そもそもKPIとは何か、どのような種類があるのか、わからない方も多いのではないでしょうか？ そこでこの記事では、製造業におけるKPIの種類や設定方法、運用方法などについて分かりやすく解説します。
オンラインでの営業を後押しする、チャットボットのすすめ
今、営業は進化の途上にあります。展示会が開けず、オンライン化が進んでいるのです。チャットボットを代表とする営業支援ツールを活用し、営業をスムーズに、スマートに、行います。。チャットボットと聞くと、自動応答のプログラムが間違った方向に利用者を誘導したり、あるいは機械的でやや冷たい対応をしたりするイメージがあるかもしれません。しかし、今やチャットボットは営業の代替になりうる存在です。 今回は、チャットボットを営業で活用する方法についてみていきます。
「DX」にはどのような人材が必要か？
デジタルトランスフォーメーション（以下、DX）には、どのような人材が必要でしょうか？DXによる大幅な変革が求められる時代に対応でき、今求められている人材はどのような存在か、確認してい [...]