KPIには様々なものがありますが、業務プロセスにおけるコスト、スピード、品質に関するKPIの設定には、定量分析を活用することをお勧めします。定量分析を活用することで、実態に即したKPIを定めることが可能です。

具体的には以下の３ステップで行います。​

まず、「STEP１. 現状業務プロセスの見える化」でビジネスゴールの共有と業務プロセス（AsIs）の見える化・課題確認を行った上で、KPIを決定します。

​次に、「STEP２．業務プロセスの定量分析＆課題の把握」でStep1の課題から分析方針を決定します。​その方針に従い、業務プロセスを定量化（作業時間、手戻りの割合など）し、客観的な分析を行います。​

最後に、「STEP３．改善（ToBe）案策定＆効果のシミュレーション」で改善（ToBe）プロセス案を策定。改善プロセス案をもとに​改善効果をシミュレーションし、KPIの値を決めていきます。