・オフィスに不在時でもオフィスへの外線着信に応答。オフィスの電話番号で発信が可能。
・オフィス内では在席していなくても内線で通話可能。オフィス外でも同じく内線が利用できる。
・通話はスマートフォン上に導入するVoIPアプリケーションで行うため、スマートフォンの機種が変わっても利用継続が可能（インストール等は必要）

個人携帯を活用した場合には、それまで固定電話や社用携帯の手配にかかっていたコストが削減されるほか、組織変更などによる固定電話端末や配線の移動といった手間をなくすことが可能です。

・卓上に据え置いて利用する従来電話機と比較すると物理的なボタンがないため、グループ内での保留/応答をボタン操作で行う等の所作が出来ない。
・電波（WiFiやLTE）を利用しているため電波状況による通話の接続性や通話品質への影響が発生する。
・スマートフォン自体が持ち運べるため紛失や破損、盗難などの可能性がある。

会社の固定電話を完全になくし全て個人携帯に置き換えた場合のデメリットとしては、電波の状況により通話品質が左右されることや、外線で長時間通話をする場合には固定電話よりも通信費が高くなってしまうといったことが挙げられます。