基幹システムの更改を契機にホテルの主要業務プロセスを可視化、グループ全体の業務改革と標準化に挑戦。リーガロイヤルホテルグループでは、業務プロセスを可視化することで業務改革に取り組んでいる。取り組みの経緯とねらいについて話を伺った。

所在地：大阪市北区中之島5丁目3番68号
設立：1932年2月
従業員数：1,374名
概要： リーガロイヤルホテルの前身「新大阪ホテル」が誕生したのは、1935年（昭和10年）。大阪政財界の「賓客のための近代的ホテルを大阪に」という要望から生まれた。その後、1958年（昭和33年）「大阪グランドホテル（リーガグランドホテル）」、1969年（昭和44年）「京都グランドホテル（現リーガロイヤルホテル京都）」など数々のグループホテルを開業。さらには、1990年（平成2年）、名称を新たに「リーガロイヤルホテルグループ」とし、東京、広島、小倉（福岡）、新居浜（愛媛）などにネットワークを拡大した。開業以来、国賓・皇室をはじめ国内外の顧客を迎えるホテルとして、感動と満足の追求を主軸としたホテル経営を実践。2015年の創業80周年を迎えるにあたり、リーガロイヤルホテル（大阪）をはじめ各グループホテルの改装などに着手し、新しく生まれ変わろうとしている。

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