企業の利益を上げるために一番最初に考えられるのは、これまで以上の売上を達成する事です。しかし、顧客の新規獲得や新たな市場の開拓は難しいケースもあります。売上を上げる以外には、原価を抑えたり経費を節約する事で利益率を上げる方法がありますが、その経費節約の一つ力を発揮するのがRPAです。RPAによって決められたルーチン業務を自動化する事で事務作業の効率化と稼働時間の削減が図れ、人件費の削減に繋がります。また、処理自体が速くなるため顧客の要望に対して更に迅速で的確な対応が可能になります。
ここでは、大手地方銀行（以下A社）のRPA導入事例と、その取り組みについて紹介します。